İade ve Teslimat Şartları
Son güncelleme: 17.06.2026.
Teslimat
- Siparişleriniz siparişe özel taze hazırlanır. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılır.
- Teslimat, bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Yasal teslim süresi en geç 30 gündür; uygulamada genellikle 2–4 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo ücreti: sipariş özetinde belirtilir. 1.350₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargo kaynaklı gecikmelerden kargo firması sorumludur; süreci takip eder ve sizi bilgilendiririz.
Ödeme
- Kredi/Banka Kartı: iyzico güvenli ödeme altyapısı ile. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez/saklanmaz.
- Kapıda Ödeme: sipariş WhatsApp üzerinden onaylanır, ödemeyi teslimatta nakit/kart ile yaparsınız.
İade ve Cayma
Gıda ürünlerinde iade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca çabuk bozulabilen / son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Lokum, şekerleme, cezerye, kuru meyve, kahve ve tahin bu kapsamdadır. Bu nedenle kusursuz ve ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Hasarlı / yanlış / ayıplı ürün: Ürün hasarlı, yanlış veya kusurlu geldiyse, teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde, mümkünse fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Haklı bulunan taleplerde ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.
Nasıl başvururum?
İade/değişim ve her türlü sorunuz için:
- WhatsApp: 0532 520 29 24
- E-posta: info@lokumotif.com.tr
- Adres: Uniport AVM 1. Kat, Ünye / Ordu
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilir.